Kā strādāt efektīvāk – attiecību un komunikācijas uzlabošana

Mūsdienu straujajā biznesa vidē efektivitātes meklējumi ir aktuālāki nekā jebkad agrāk. Šajā rakstā, kas pielāgots spektr.lv lasītājiem – blogam, kas ir slavens ar to, ka pievēršas biznesa un cilvēku attiecībām un komunikācijas nozīmei -, aplūkotas praktiskas stratēģijas darba efektivitātes uzlabošanai.

Neatkarīgi no tā, vai esat uzņēmuma vadītājs, kura mērķis ir iedvesmot savu komandu. Vai arī  uzņēmējs, kas risina izaugsmes izaicinājumus, vai individuāls darbinieks, kurš vēlas palielināt savu produktivitāti. Šeit izklāstītās atziņas ir domātas, lai jūs uzrunātu un dotu jums vairāk iespēju attīstībai.

Produktīvas darbavietas pamats – ievērojiet efektīvu saziņu

Efektīvas saziņas nodrošināšana ir katras veiksmīgas organizācijas pamatā. Tā ne tikai veicina skaidru izpratni un samazina kļūdu skaitu, bet arī stiprina attiecības starp komandas locekļiem, veicinot sadarbības un inovatīvu darba kultūru.

Uzlabošanas stratēģijas:

  • Aktīvā klausīšanās: Mudiniet komandas locekļus praktizēt aktīvo klausīšanos, pārliecinoties, ka viņi saprot ziņojumu, pirms atbildēt.
  • Skaidrība un kodolīgums: Visos saziņas veidos censties panākt skaidrību un kodolīgumu. Izvairieties no žargona un sarežģītas valodas, kas varētu mulsināt saņēmēju.
  • Atgriezeniskās saites kultūra: Izveidojiet kultūru, kurā regulāri notiek konstruktīva atgriezeniskās saites apmaiņa, kas ļauj nepārtraukti pilnveidoties un personīgi augt.
austinas darbam

Tehnoloģiju izmantošana – uzdevumu un procesu optimizēšana

Tehnoloģiju gudra izmantošana var ievērojami uzlabot darba efektivitāti, automatizējot rutīnas uzdevumus, racionalizējot darba plūsmu un atvieglojot attālinātu sadarbību.

Instrumenti un metodes:

  • Projektu vadības programmatūra: Izmantojiet tādas platformas kā Asana, Trello vai Monday.com, lai organizētu uzdevumus, termiņus un projekta progresu.
  • Komunikācijas rīki: Izmantojiet tādus rīkus kā Slack vai Microsoft Teams tūlītējai saziņai un e-pasta pārslodzes mazināšanai.
  • Mākoņpakalpojumi: Izmantojiet mākoņglabāšanas un mākoņpakalpojumus, lai nodrošinātu ērtu piekļuvi dokumentiem un sadarbību reāllaikā neatkarīgi no atrašanās vietas.
  • Darba vietas iekārtošana: Iekārtojiet energoefektīvu un veselībai drošu darba vietu darbiniekiem, lai veikt darbu būtu komfortabli. Aprīkojiet darba vietu ar kvalitatīviem nepieciešajiem darba instrumentiem. Tie ir, piemēram, dators, austiņas, mikrofons.

Ja vēlies iegādātis kvalitatīvus piederumus, kā piemēram, austiņas meklē labāko produkciju 220.lv e-veikalā.

planotajs

Prioritāšu noteikšana un plānošana – laika plānošanas apguve

Lai darbs būtu efektīvs, ir svarīgi apgūt prioritāšu noteikšanas un plānošanas mākslu. Plānotāja, piemēram, “Plānotājs 2024“, izmantošana var būt noderīga, lai noteiktu mērķus, sekotu līdzi progresam un efektīvi organizētu laiku.

Efektīvas plānošanas īstenošana:

  • Ikdienas prioritāšu noteikšana: Katru dienu sāciet, nosakot galvenās prioritātes. Izmantojiet “Plānotāju 2024”, lai pierakstītu uzdevumus, kas jāizpilda nekavējoties, un tos, kurus var ieplānot uz vēlāku laiku.
  • Laika rezervēšana: Lai nodrošinātu mērķtiecīgu darbu un atpūtas periodus, piešķiriet konkrētus laika blokus dažādām darbībām, tostarp darba uzdevumiem, sanāksmēm un pārtraukumiem.
  • Pārskatiet un pielāgojiet: Regulāri pārskatiet savus plānus un progresu. Elastīgums, lai vajadzības gadījumā pielāgotu prioritātes, ir galvenais, lai pārvaldītu neparedzētus izaicinājumus un iespējas.

Veicināt pozitīvu darba kultūru – motivējošas vides veidošana

Pozitīva darba kultūra uzlabo darbinieku apmierinātību, produktivitāti un noturību. Tas nozīmē radīt vidi, kurā cilvēki jūtas novērtēti, atbalstīti un iedvesmoti.

Pozitīvisma kultivēšana:

  • Atzinības izteikšana un novērtēšana: Regulāri atzīstiet un atzīmējiet gan lielus, gan mazus sasniegumus. Tas var palielināt darbinieku morāli un motivāciju.
  • Profesionālā attīstība: Ieguldiet apmācībā un attīstības iespējās, lai darbinieki varētu pilnveidot savas prasmes un virzīties pa karjeras kāpnēm.
  • Labklājības iniciatīvas: Īstenojiet iniciatīvas, kas atbalsta fizisko un garīgo veselību, piemēram, elastīgu darba laiku, labsajūtas programmas un stresa vadības seminārus.

Nepārtraukta mācīšanās un pielāgošanās – izdzīvot mainīgajā pasaulē

Uzņēmējdarbības vide nepārtraukti attīstās, tāpēc nepārtraukta mācīšanās un pielāgošanās ir būtiska, lai saglabātu un uzlabotu darba efektivitāti.

Pārmaiņu pieņemšana:

  • Esiet informēti: Sekojiet līdzi nozares tendencēm, tehnoloģiskajiem sasniegumiem un labākajai praksei. Veiciniet zināšanu apmaiņu komandā.
  • Prasmju pilnveidošana: Veiciniet nepārtrauktu izglītību un prasmju pilnveidi. Tas varētu ietvert seminārus, kursus vai konferenču apmeklēšanu.
  • Inovatīva domāšana: Veiciniet vidi, kurā tiek veicināti radoši risinājumi un inovatīva domāšana. Izaiciniet pašreizējās situācijas un meklējiet jaunas darba metodes.

Kopsavilkums

Darba efektivitātes uzlabošana nav vienreizējs uzdevums, bet gan nepārtraukts pilnveidošanās, pielāgošanās un izaugsmes ceļojums. Ievērojot efektīvu saziņu, izmantojot tehnoloģijas, nosakot prioritātes un plānojot, veicinot pozitīvu darba kultūru un apņemoties nepārtraukti mācīties, indivīdi un organizācijas var sasniegt ievērojamu efektivitāti un produktivitāti.

Laikā, kad mēs orientējamies uzņēmumu un cilvēku attiecību sarežģītībā un komunikācijas kritiskajā lomā. Atcerēsimies, ka efektīva darba pamatā ir iesaistītu un pilntiesīgu indivīdu kopīgs darbs. Kopā mēs varam radīt darba vidi, kas ne tikai veicina panākumus, bet arī labklājību un gandarījumu.

Papildiniet savas zināšanas, izlasot citus mūsu rakstus:

Kā ietekmēt kredīta noteikumus

Mūsdienu izaicinošajā finanšu pasaulē izpratne par kredītu noteikumiem un to ietekmēšana ir ne tikai prasme, bet arī nepieciešamība. Neatkarīgi no tā, vai tas ir kredīts mājokļa iegādei, izglītības finansēšanai vai uzņēmējdarbības uzsākšanai, aizdevumi ir būtiska personīgās un ekonomiskās izaugsmes sastāvdaļa. Tāpēc ir vērtīgi zināt, kā ietekmēt kredīta noteikumus.

Jāzina, ka kredīta noteikumi – tostarp procentu likmes, atmaksas grafiki un komisijas maksas – būtiski ietekmē jūsu finansiālo stāvokli. Šajā rakstā aplūkots, kāpēc ir ļoti svarīgi risināt sarunas par šiem nosacījumiem un kā jūs varat to darīt efektīvi.

Mēs uzskatām, ka, apgūstot labas komunikācijas prasmes, jūs varat ietaupīt naudu, samazināt finansiālo stresu un iegūt kontroli pār savu finansiālo nākotni.

Esiet labi informēti un pārliecināti

Pirms sarunu uzsākšanas ir ļoti svarīgi izprast savu kredītu. Aizdevumiem ir dažādi veidi, un katram no tiem ir savi nosacījumi. Tāpēc noteikti iepazīstieties ar aizdevuma veidu, ko vēlaties saņemt, neatkarīgi no tā, vai tas ir hipotekārais kredīts, patēriņa kredīts vai auto kredīts.

Izprotiet galvenos jēdzienus, piemēram, GPL (gada procentu likme), kas ietver procentu likmi un citas aizdevuma izmaksas. Ziniet, kā amortizācija ietekmē jūsu maksājumus laika gaitā, un apzinieties iespējamās soda naudas vai maksas.

Rūpīga izpratne par savu kredītu ir pamats efektīvām sarunām, jo jūs precīzi zināt, par kādiem aspektiem varat un par kādiem vajadzētu risināt sarunas.

Pirms sarunām izvērtējiet savas finanses

Jūsu finanšu stāvoklis ir spēcīgs instruments sarunās par kredītu. Bankas, izsniedzot kredītus, novērtē risku, un aizņēmējs ar labu finansiālo stāvokli ir mazāk riskants. Pirms sarunām novērtējiet savu kredītreitingu, parāda un ienākumu attiecību un vispārējo finansiālo stabilitāti.

Augstāks kredītreitings var būt spēcīgs arguments, lai iegūtu zemākas procentu likmes. Uzrādot stabilus ienākumus un stabilu atmaksas vēsturi, jūs uzreiz kļūstat par daudz pievilcīgāku aizņēmējs.

Uzrādot savu finansiālo stāvokli, jūs sniedzat bankai reālus iemeslus apsvērt izdevīgākus kredīta nosacījumus.

ietekmet kredita noteikumus

Efektīvas komunikācijas stratēģijas, ko ņemt vērā

Veiksmīgu sarunu pamatā vienmēr ir efektīva komunikācija. Sarunās pats galvenais ir skaidrība un pārliecība. Tāpēc iepriekš sagatavojiet savus argumentus, koncentrējoties uz to, kāpēc esat pelnījis labākus noteikumus.

Pēc tam uzsveriet savu vēsturi ar banku, ja jau esat tās klients, un jebkādas pozitīvas finanšu darbības. Vienmēr esiet cieņpilns, bet stingrs. Izprotiet bankas viedokli un esiet gatavi piedāvāt kompromisus, kas atbilstu jūsu vajadzībām, bet būtu reālistiski no kreditora viedokļa.

Pārliecinošas komunikācijas prasmes palielina jūsu izredzes nodrošināt izdevīgus kredīta nosacījumus.

Veiciet tirgus izpēti

Izpratne par tirgu ir vēl viena lieta, kas sniedz jums lielas priekšrocības pārrunās. Izpētiet dominējošos kredītu nosacījumus, ko piedāvā dažādas finanšu iestādes. Šī informācija ir ļoti svarīga, lai saprastu, kas ir godīgs piedāvājums.

Ja citur atrodat labākus noteikumus, izmantojiet to kā argumentu sarunās, taču esiet godīgi un atklāti informējiet par saviem secinājumiem. Bankas bieži vien ir gatavas saskaņot vai pārspēt konkurentu piedāvājumus, lai saglabātu vai iegūtu klientus.

Apbruņojies ar zināšanām par tirgu, jūs varat risināt sarunas no spēcīgākas pozīcijas, zinot, kādas alternatīvas ir pieejamas.

kredita nosacijumi

Un vienmēr esiet gatavi pret iebildumiem

Iebildumu paredzēšana ir ļoti svarīgs sarunu sagatavošanas aspekts. Bankām var būt standarta iebildumi pret jūsu prasībām. Sagatavojieties tiem, sagatavojot loģiskas, labi pārdomātas atbildes.

Ja viņi apšauba jūsu kredītvēsturi, esiet gatavi apspriest, kā esat to uzlabojis vai mazinājis iepriekšējās problēmas. Ja procentu likmes nav apspriežamas, pārejiet uz citu nosacījumu, piemēram, maksu vai atmaksas grafiku, apspriešanu.

Gatavība iebildumiem liecina par jūsu nopietnību un var palīdzēt vērst sarunu par labu jums.

Ieskatieties arī citos mūsu rakstos zemāk:

Kopumā jāvērtē, ka saruna par kredīta noteikumiem var mainīt spēles noteikumus. Lai gan ne visas sarunas var radīt būtiskas izmaiņas, pat nelielas korekcijas var radīt ievērojamus ietaupījumus un priekšrocības kredīta darbības laikā.

Pārrunu process var arī uzlabot jūsu finanšu zināšanas un pārliecību par to, kā rīkoties ar finanšu iestādēm. Mēs ceram, ka šie padomi par to, kā ietekmēt kredīta noteikumus, bija vērtīgi un jums noderēs!

Ko nozīmē caur vērtībām veidota komunikācija

Pasaulē, kas ir pilna ar dažādiem saziņas veidiem, ir ļoti svarīgi izprast nianses un ietekmi uz to, ko un kā mēs komunicējam. Caur vērtībām veidota komunikācija šajā ziņā ir izšķirošs jēdziens, kas piedāvā veidu, ar kura palīdzību mūsu ziņojumu saturu un nolūku var saskaņot ar mūsu pamatvērtībām.

Tas nozīmē, ka komunicēt var jēgpilni un vērtīgi, un, protams, var būt arī otrādāk. Šoreiz mēs vēlamies pievērst uzmanību tam, kas ir šī vērtīgā komunikācija tieši uzņēmuma kultūras vidē. Uzzināsim, kāda ir tās ietekme un kāpēc vērtīgai komunikācijai, īpaši darba vidē, ir liela nozīme.

Komunikācija ir svarīga uzņēmuma kultūras daļa

Komunikācijai ir būtiska nozīme ikviena uzņēmuma panākumos un darbībā. Tā kalpo par pamatu dažādiem uzņēmējdarbības darbības aspektiem, un tās nozīmi nevar neuzsvērt.

Lūk, daži galvenie iemesli, kāpēc komunikācija uzņēmumā ir ļoti svarīga:

  • Atvieglo koordināciju un sadarbību – efektīva komunikācija ir būtiska, lai koordinētu darbības un sadarbību starp dažādiem uzņēmuma departamentiem un komandām. Tā nodrošina, ka visi strādā, lai sasniegtu kopīgus mērķus un palīdz netraucēti veikt uzdevumus.
  • Palielina darbinieku iesaistīšanos – laba saziņa veicina pozitīvu darba vidi, tādējādi palielinot darbinieku iesaistīšanos. Ja darbinieki ir labi informēti un jūtas uzklausīti, ir lielāka iespēja, ka viņi būs motivēti, apņēmīgi un apmierināti ar savu darbu.
  • Atbalsta lēmumu pieņemšanas procesus – lēmumu pieņemšana uzņēmumā lielā mērā ir atkarīga no savlaicīgas un precīzas informācijas apmaiņas. Efektīva saziņa nodrošina, ka tiek sniegta visa būtiskā informācija, kas ļauj vadītājiem pieņemt pamatotus lēmumus.
  • Veido un uztur attiecības – tāpat komunikācija ir būtiska, lai veidotu un uzturētu attiecības ar dažādām ieinteresētajām personām, tostarp darbiniekiem, klientiem, piegādātājiem un investoriem. Skaidra un konsekventa saziņa palīdz veidot uzticību un ticamību.
  • Veicina uzņēmuma kultūru un vērtības – saziņa ir galvenais līdzeklis uzņēmuma kultūras un vērtību veicināšanai un nostiprināšanai. Tai ir būtiska nozīme darba vides veidošanā un darbinieku uzvedības un attieksmes ietekmēšanā.

Kopumā veiksmīga un caur vērtībām veidota komunikācija ir uzņēmuma efektīvas darbības, izaugsmes un ilgtspējas pamatā. Tā ietekmē gandrīz visus uzņēmuma aspektus, sākot no iekšējiem procesiem un darbinieku morāles līdz attiecībām ar klientiem un reputācijai tirgū.

komunikacija uznemuma

Kā definēt uz vērtībām balstītu komunikāciju?

Uz vērtībām balstīta komunikācija ir pieeja, kurā komunikatora pamatvērtībām ir galvenā nozīme, veidojot un interpretējot vēstījumu. Šī metode sniedzas tālāk par valodas virspusējo līmeni, komunikācijas procesā iekļaujot dziļākus uzskatus, ētiku un principus.

Atbilstība dažādos kontekstos

Gan personīgajā saskarsmē, gan korporatīvajā komunikācijā šī pieeja palīdz nodrošināt, ka vēstījums tiek ne tikai sadzirdēts, bet arī izjusts tā, lai tas rezonētu ar saņēmēja vērtībām. No uzņēmuma perspektīvas tas varētu nozīmēt, ka ir jāizstrādā ziņojumi, kas atbilst tā pamatvērtībām, piemēram, ilgtspēja vai orientēšanās uz klientu.

Starppersonu saziņā tas nozīmē paust sevi tādā veidā, kas atspoguļo personīgās vērtības, piemēram, godīgumu, empātiju vai cieņu.

Piemērs no uzņēmumu viedokļa

Uzņēmumi bieži izmanto uz vērtībām balstītu komunikāciju zīmolvedībā un mārketingā. Piemēram, uzņēmums, kas augstu vērtē ilgtspēju, varētu koncentrēt savu komunikāciju uz videi draudzīgu praksi un produktiem, tādējādi piesaistot klientus, kuriem ir līdzīgas vērtības.

Iekšējās komunikācijas piemēri

Uzņēmumi var izmantot šo pieeju uzņēmuma iekšienē, lai stiprinātu uzņēmuma kultūru un darbinieku iesaistīšanos. Regulāri informējot par uzņēmuma vērtībām sanāksmēs un notikumos, darbinieki kļūst vienotāki un motivētāki, jo viņiem ir kopīga mērķa apziņa.

Personīgajā saskarsmē uz vērtībām balstīta saziņa izpaužas veidā, kādā mēs paužam savas domas un jūtas, saskaņojot tās ar mūsu personīgo ētiku. Piemēram, cilvēks, kurš augstu vērtē godīgumu, var izvēlēties būt tiešs un atklāts sarunās, pat sarežģītās situācijās.

Šāda pieeja ir īpaši efektīva konfliktu risināšanā, kur, komunicējot ar empātiju un cieņu, var panākt konstruktīvākus rezultātus. Tādā veidā vienlaicīgi arī atspoguļojot izpratnes un sadarbības vērtības.

davanas ka komunikacija

Dāvanas arī var būt daļa no vērtīgas komunikācijas

Dāvanu dāvināšana var būt dziļa, uz vērtībām balstīta komunikācijas forma. Jāatzīst, ka arī pašas dāvanas izvēle bieži atspoguļo dāvinātāja vērtības un var paust atzinību, cieņu vai solidaritāti. Piemēram, vietējo amatnieku rokām darinātu dāvanu dāvināšana var paust vietējās kopienas atbalsta un amatniecības vērtības.

Korporatīvajā vidē uzņēmumi var izvēlēties dāvanas klientiem vai darbiniekiem, kas atbilst to zīmola vērtībām. Personīgā līmenī dāvanu izvēle, kas sasaucas ar saņēmēja vērtībām vai interesēm, liecina par pārdomātību un dziļu izpratni par attiecībām.

Kāpēc uz vērtībām balstīta komunikācija ir aktuāla mūsdienās

Mūsdienu steidzīgajā un bieži vien virspusējā pasaulē mēs ļoti augstu vērtējam autentiskumu un pārredzamību. Uz vērtībām balstīta komunikācija piedāvā veidu, kā apmierināt šo pieprasījumu, nodrošinot patiesāku un jēgpilnāku mijiedarbības veidu. Galu galā labas komunikācijas prasmes ir svarīgs aspekts, kā nodot savas vērtības citiem cilvēkiem.

Šāda pieeja veicina dziļāku saikni un uzticēšanos, kas ir būtiski gan personīgajās attiecībās, gan uzņēmējdarbības partnerattiecībās. Komunicējot veidā, kas atspoguļo patiesās vērtības, indivīdi un uzņēmumi var izveidot noturīgākas attiecības.

Globalizētā pasaulē, kurā mijiedarbība notiek starp dažādām kultūrām un vērtībām, šāda veida saziņa palīdz veicināt izpratni un cieņu.

Caur vērtībām veidota komunikācija ir kas vairāk nekā saziņas veids – tā ir filozofija, kas nosaka, kā mēs mijiedarbojamies ar pasauli. Gan personīgajā, gan profesionālajā jomā tā veicina autentiskumu, veicina uzticēšanos un veido dziļākas, jēgpilnākas saiknes.

Komunikācijas prasmes

Pirms vairākiem gadiem Kanādas Konferenču padome, neatkarīga, bezpeļņas lietišķā pētniecības organizācija, izstrādāja 2000. gada nodarbinātības iespēju prasmes, kurā uzskaitītas kritiskās prasmes, kas darbiniekiem ir nepieciešamas, lai gūtu panākumus darba vietā. Komunikācijas prasmes, topu saraksts ar pamatprasmēm, kas nepieciešamas, lai gūtu panākumus darbavietā.

Vēl pusotru un pusi vēlāk, palielinoties sociālo mediju tīklam un nosūtīt īsziņas, komunikācija kļūst nejaušāka, pat situācijās, kad ir nepieciešami formālāki saziņas veidi. Tas nozīmē, ka cilvēki no jaunākās paaudzes, iespējams, nezina vai pat nesaprot efektīvu komunikācijas prasmju nozīmi darba vietā. Kad jūs aplūkojat lielākos līderus, kas ir viena no tām piemītām iezīmēm, ir spēja efektīvi sazināties, kas uzsver saziņas prasmju nozīmi.

Ir īpašas lietas, kas var uzlabot jūsu komunikācijas prasmes:

1. Klausieties, klausieties un klausieties. Cilvēki vēlas zināt, ka viņi tiek uzklausīti. Tiešām klausieties, ko saka otra persona, nevis formulējiet savu atbildi. Pieprasiet skaidrojumus, lai izvairītos no pārpratumiem. Tajā brīdī personai, kas runā ar jums, jābūt vissvarīgākajai personai jūsu dzīvē. Vēl viens svarīgs jautājums ir vienlaicīgi sarunāties. Tas nozīmē, ka, ja runājat ar kādu tālruni, neatbildiet uz e-pastu vai sūtiet tekstu vienlaicīgi. Otra persona zinās, ka viņai nav jūsu dalītās uzmanības.

2. Kas jūs runājat ar jautājumiem. Sazinoties ar draugu, ir labi izmantot akronīmus un neoficiālu valodu, bet, ja sūtāt e-pastu vai nosūtīt īsziņu, priekšnieks, “Hei”, “TTYL” vai jebkura neformāla valoda, nav vietas jūsu ziņojumā. Jūs nevarat pieņemt, ka otra persona zina, ko nozīmē akronīms. Dažiem akronīmiem ir atšķirīgas nozīmes dažādiem cilvēkiem, vai vēlaties, lai to pārprot? Efektīvi komunikatori vērš savu vēstījumu, pamatojoties uz to, ar ko viņi runā, tāpēc mēģiniet paturēt otru personu prātā, kad mēģināt saņemt savu vēstījumu.

3. Ķermeņa valodas jautājumi. Tas ir svarīgi sanāksmēm un videokonferencēm. Pārliecinieties, ka jums šķiet, ka jums ir pieejams, tā ir atvērta ķermeņa valoda. Tas nozīmē, ka jums nevajadzētu šķērsot rokas. Turiet acu kontaktu, lai otra persona zinātu, ka jūs pievēršat uzmanību.

4. Pārbaudiet savu ziņu pirms nosūtīt sūtīšanu. Pareizrakstības un gramatikas pārbaudītāji ir dzīvības glābēji, bet tie nav droši. Veiciet dubultu pārbaudi, ko esat uzrakstījis, lai pārliecinātos, ka jūsu vārdi ir saistīti ar paredzēto ziņu.

5. Esi īss, tomēr specifisks. Rakstiskajai un verbālajai komunikācijai, prakse ir īsa, bet pietiekami specifiska, lai sniegtu pietiekami daudz informācijas, lai otra persona saprastu, ko jūs mēģināt pateikt. Un, ja jūs atbildat uz e-pastu, pārliecinieties, vai esat izlasījis visu e-pasta ziņojumu, pirms sagatavojat atbildi. Pietiekami daudz prakses, jūs iemācīsieties neklausīties vai pārāk daudz informācijas.

6. Uzrakstiet lietas uz leju. Veiciet piezīmes, runājot ar citu personu vai atrodoties sapulcē, un nepaļaujieties uz atmiņu. Nosūtiet tālākus e-pasta ziņojumus, lai pārliecinātos, ka saprotat, kas tika runāts sarunas laikā.

7. Reizēm labāk ir paņemt tālruni. Ja konstatējat, ka jums ir daudz ko teikt, nevis sūtīt e-pastu, zvaniet personai. E-pasts ir liels, bet dažreiz ir vieglāk sazināties ar vārdiem, ko jums ir jāsaka.

8. Domājiet pirms runāt. Vienmēr pauze, pirms jūs runājat, nesakot pirmo lietu, kas nāk prātā. Uzņemiet brīdi un pievērsiet īpašu uzmanību tam, ko jūs sakāt un kā jūs to sakāt. Šis viens ieradums ļaus jums izvairīties no apmulsumiem.

9. Vienādi izturieties pret visiem. Neaizrunājiet nevienu, izturieties pret visiem ar cieņu. Apstrādājiet citus kā vienādus.

10. Uzturiet pozitīvu attieksmi un smaidu. Pat tad, kad runājat pa tālruni, smaidiet, jo jūsu pozitīvā attieksme spīdēs un otra persona to zinās. Bieži smaidot un izsakot pozitīvu attieksmi, cilvēki jums pozitīvi reaģēs.

Efektīva komunikācija ir iemācāma prasme, tāpēc, sekojot dažiem iepriekš izklāstītajiem padomiem, jūs varēsiet izkopt savas komunikācijas prasmes.

Žurnālistikas principi

Savā grāmatā “Žurnālistikas elementi” Bill Kovach un Tom Rozenstiel nosaka žurnālistikas pamatprincipus un praksi.

Šeit ir 10 elementi, kas ir kopīgi labai žurnālistikai, kas iegūti no grāmatas.

Žurnālistikas pirmais pienākums ir patiesība

Laba lēmumu pieņemšana ir atkarīga no cilvēkiem, kuriem ir ticami un precīzi fakti, kuri ir nozīmīgi kontekstā. Žurnālistika neievēro patiesību absolūtā vai filozofiskā nozīmē, bet spējīgi vairāk uz zemi.

“Visas patiesības – pat zinātnes likumi – tiek pakļautas pārskatīšanai, bet mēs tajā pašlaik darbojamies, jo tās ir nepieciešamas un darbojas,” raksta Kovats un Rozenstiels. Tātad žurnālistika turpina “praktisku un funkcionālu patiesības formu”. Tas nav patiesība absolūtā vai filozofiskā vai zinātniskā ziņā, bet drīzāk tiek veikta “patiesība, ar kuras palīdzību mēs varam darboties ikdienā pamata. ”

Šī “žurnālistikas patiesība” ir process, kas sākas ar profesionālo disciplīnu, kas saistīta ar faktu apkopošanu un pārbaudīšanu. Tad žurnālisti mēģina sniegt godīgu un ticamu pārskatu par to nozīmi, kam nepieciešama turpmāka izmeklēšana.

Žurnālistiem jābūt pēc iespējas pārredzamākiem par avotiem un metodēm, lai auditorija varētu paši novērtēt šo informāciju. Pat pasaulei, kas paplašina savas balsis, “taisnība” ir pamats, uz kura balstās viss pārējais – konteksts, interpretācija, komentāri, kritika, analīze un debates. No šī foruma rodas lielāka patiesība laika gaitā.

Tā kā pilsoņi saskaras ar arvien lielāku datu plūsmu, viņiem ir vairāk vajadzību (ne mazāk) informācijas piegādātājiem, kas veltīti ziņu meklēšanai un pārbaudīšanai un to ieviešanai kontekstā.

Tā pirmā lojalitāte ir pilsoņiem

Žurnālistikas izdevējs – vai plašsaziņas līdzekļu korporācija, atbildot uz reklāmdevējiem un akcionāriem vai emuāru autori ar saviem personīgajiem uzskatiem un prioritātēm, ir jāuzrāda pilna uzticība. Viņiem jācenšas izvirzīt sabiedrības intereses – un patiesība – virs viņu pašu interesēm vai pieņēmumiem.

Saistība pret pilsoņiem ir netieša vienošanās ar auditoriju un žurnālistikas uzņēmējdarbības modeļa pamats – žurnālistika, kas “bez bailēm vai labām” tiek uzskatīta par vērtīgāku nekā saturs no citiem informācijas avotiem.

Apņemšanās pret pilsoņiem nozīmē arī, ka žurnālistikam jācenšas veidot reprezentatīvu priekšstatu par sabiedrībā esošajām sabiedrības grupām. Neņemot vērā noteiktus pilsoņus, viņi tos atbrīvo.

Mūsdienu jaunāko nozaru pamatā esošā teorija ir ticība, ka uzticamība veido plašu un lojālu auditoriju un ka ekonomiskie panākumi seko pēc kārtas. Šajā sakarā darījumu cilvēkiem ziņu organizācijā arī jāuzlabo – nevis jāizmanto – viņu uzticība auditorijai pirms citiem apsvērumiem.

Tehnoloģija var mainīties, bet uzticēties – kad tas būs nopelnīts un audzināts – izturēsies.

Tās būtība ir pārbaudes disciplīna

Žurnālisti paļaujas uz profesionālu disciplīnu informācijas pārbaudīšanai.

Kamēr nav standartizēta koda, ikviens žurnālists izmanto noteiktas metodes, lai novērtētu un pārbaudītu informāciju, lai tā kļūtu pareizi.

Esot objektīvs vai neitrāls, žurnālistikas galvenais pamats nav. Tā kā žurnālistiem ir jāpieņem lēmumi, viņš vai viņa nav un nevar būt objektīvs. Bet žurnālistikas metodes ir objektīvas.

Sākotnēji attīstoties objektivitātes jēdzienam, tas nenozīmē, ka žurnālistiem nebija aizspriedumu. Drīzāk tā sauca konsekventu informācijas pārbaudes metodi – pārredzamu pieeju pierādījumiem – precīzi tā, lai personiskās un kultūras aizspriedumi neapdraudētu darba precizitāti. Metode ir objektīva, nevis žurnālists.

Jautājiet vairākus lieciniekus, cik vien iespējams atklājat avotus vai lūdzot dažādas puses, lai komentētu, visi signāli ir šādi standarti. Šī pārbaudes disciplīna ir tas, kas atšķir žurnālistiku no citiem komunikācijas veidiem, piemēram, propaganda, reklāma, daiļliteratūra vai izklaide.

Tās praktiķiem jāsaglabā neatkarība no tiem, kurus viņi sedz

Neatkarība ir ticamības stūrakmens.

Vienā līmenī tas nozīmē, ka nesapliecina avoti, kurus vara iebiedēja vai kurus apdraudēja pašu intereses. Dziļākā līmenī tas runā par gara neatkarību un atvērtību un intelektuālo ziņkārību, kas žurnālistam palīdz aplūkot ārpus viņa vai viņas klases vai ekonomiskā stāvokļa, rases, etniskās piederības, reliģijas, dzimuma vai ego.

Žurnālistikas neatkarība, rakstīt Kovach un Rosenstiel, nav neitralitāte. Lai gan redaktori un komentētāji nav neitrāli, to ticamības avots joprojām ir viņu precizitāte, intelektuālais taisnīgums un informētība – nevis viņu uzticība noteiktai grupai vai iznākumam. Tomēr mūsu neatkarībā žurnālistiem ir jāizvairās no aizspriedumiem pret augstprātību, elitismu, izolāciju vai nihilismu.

Tai jākalpo kā neatkarīgam varas pārraudzīšanai

Žurnālistikai ir neparasta spēja kalpot kā sargspēks pār tiem, kuru vara un stāvoklis visvairāk skar pilsoņus. Tas var arī piedāvāt balsi bezspēcīgiem. Būdams neatkarīgs varas pārraudzīšanas līdzeklis, tas nozīmē “novērot daudzus spēcīgus sabiedrībā daudzu cilvēku vārdā, lai pasargātu no tirānijas”, raksta Kovats un Rosenstiels.

Parasti sargspēra lomu bieži pārprasa, pat ja žurnālisti to apzīmē, “apgrūtinot komfortu”. Kaut arī applecart sagraujšanu var noteikti izraisīt sargsu žurnālistika, jēdziens, kas tika ieviests 1600. gadu vidū, bija daudz mazāks. Drīzāk tā mēģināja no jauna definēt žurnālista lomu no pasīvā stenografētāja līdz pat ziņkārīgākam novērotājam, kas “meklēs un atklās jaunumus”.

Uzraudzības loma nozīmē ne tikai valdības pārraudzību. “Agrākie žurnālisti,” raksta Kovats un Rozenstiels, “stingri nostiprinājuši savu pienākumu pārbaudīt neredzētus sabiedrības slīpniekus. Pasaule, kuru viņi raksturoja, uztvēra lielākoties neinformētas sabiedrības iztēli, radot tūlītēju un entuziastisku tautas vēlmi. ”

Visbeidzot, sargspēka mērķis pārsniedz tikai to, ka jaudas pārvaldība un izpilde ir pārredzama, lai paziņotu un saprastu šīs varas sekas. Tas ietver ziņošanu par panākumiem, kā arī par neveiksmēm.

Žurnālistiem ir pienākums aizsargāt šo sargsuņa brīvību, nesamazinot to nevēlamā veidā vai neizmantojot to komerciāliem mērķiem.

Tam jānodrošina forums sabiedrības kritikai un kompromisam

Plašsaziņas līdzekļi ir kopīgi sabiedriskās apspriešanas veicēji, un šī atbildība veido pamatu īpašām privilēģijām, ko ziņas un informācijas sniedzēji saņem no demokrātiskām sabiedrībām.

Šīs privilēģijas var ietvert subsīdijas izplatīšanai vai izpētei un attīstībai (zemākas pasta likmes drukāšanai, raidorganizāciju publiskā spektra izmantošana, interneta izstrāde un pārvaldība) uz likumiem, kas aizsargā saturu un brīvu vārdu (autortiesību, neslavas celšanas un oriģināla tiesību akti).

Tomēr šīs privilēģijas nav iepriekš noteiktas vai pastāvīgas. Drīzāk tie tiek piešķirti, jo ir vajadzīgs bagātīgs informācijas piedāvājums. Tie ir balstīti uz pieņēmumu, ka žurnālistika – pateicoties tās principiem un praksei – nodrošinās vienmērīgu augstākas kvalitātes satura plūsmu, ko iedzīvotāji un valdība izmantos, lai pieņemtu labākus lēmumus.

Tradicionāli šī vienošanās ir starp ziņu organizācijām un valdību. Jaunie digitālo mediju veidi tomēr uzliek atbildību ikvienam, kas “publicē” saturu – gan peļņas gūšanai, gan personīgai apmierināšanai – ir publiski pieejams.

Izejmateriālu tirgus izejmateriāls uztur pilsonisko dialogu un vislabāk kalpo sabiedrībai, ja tā sastāv no verificētas informācijas, nevis tikai aizspriedumiem un pieņēmumiem.

Žurnālistikai arī jācenšas taisnīgi pārstāvēt atšķirīgus viedokļus un intereses sabiedrībā un tos iekļaut kontekstā, nevis izcelt tikai konfliktējošās debates. Precizitāte un patiesība prasa arī, lai sabiedriskā apspriešana netiktu ignorēta kopīga rakstura vietās vai gadījumos, kad problēmas nav tikai identificētas, bet arī atrisinātas.

Tad žurnālistika ir vairāk nekā tikai izejas piedāvājums diskusijai vai balss pievienošana sarunai. Ar žurnālistiku ir pienākums uzlabot debašu kvalitāti, nodrošinot verificētu informāciju un intelektuālo stingrību. Forums, neņemot vērā faktus, neinformē un pazemina, nevis uzlabo pilsoņu lēmumu pieņemšanas kvalitāti un efektivitāti.

Tai jācenšas saglabāt ievērojamo interesi un atbilstību

Žurnālistika ir stāstījums ar mērķi. Tam vajadzētu vairāk nekā apkopot auditoriju vai katalogu svarīgu. Tam ir jāsalīdzina, ko lasītāji zina, ka vēlas ar to, ko viņi nevar paredzēt, bet ir vajadzīgi.

Rakstnieku treneri Roy Peter Clark un Chip Scanlan apraksta efektīvus ziņu rakstus kā pilsoņu skaidrības krustojumu, informāciju, kas iedzīvotājiem ir jādarbojas, un literāro žēlastību, kas ir reportieris stāstu prasmju kopums. Citiem vārdiem sakot, žurnālista pienākums ir nodrošināt informāciju tā, lai cilvēki būtu gatavi uzklausīt. Tātad žurnālistiem ir jācenšas panākt ievērojamu interesi un atbilstību.

Kvalitāti mēra gan pēc tā, cik daudz darbs piesaista savu auditoriju, gan to apgaismo. Tas nozīmē, ka žurnālistiem ir nepārtraukti jājautā, kāda informācija pilsoņiem ir vislielākā vērtība, un kādā formā cilvēki visticamāk to pielīdzina. Lai gan žurnālistikai vajadzētu būt plašākai par tādām tēmām kā valdība un sabiedrības drošība, žurnālistika, ko satricināja sīkumi un nepatiesa nozīme, trivializē pilsonisko dialogu un galu galā valsts politiku.

Tai ir jāsaglabā ziņas visaptverošas un proporcionālas

Žurnālistika ir mūsdienu kartogrāfija. Tas izveido karti iedzīvotājiem, lai virzītu sabiedrību.

Tāpat kā jebkurā kartē, tā vērtība ir atkarīga no pilnīguma un proporcionalitātes, kurā būtiskajam tiek piešķirta lielāka redzamība nekā mazāka.

Ziņu saglabāšana proporcionāli ir patiesības stūrakmens. Inflācijas notikumi sajūtam, citu novārtā, stereotipi vai nesamērīgi negatīvi visi padara mazāk ticamu karti. Visaptverošākās kartes ietver visas skartās kopienas, nevis tikai tās, kurām ir pievilcīga demogrāfiskā situācija. Pilnīgākajos stāstos tiek ņemta vērā dažāda pieredze un perspektīvas.

Lai gan proporcija un vispusīgums ir subjektīvi, to neskaidrība nenozīmē to nozīmi.

Tās praktiķiem ir jāļauj izmantot savu personīgo sirdsapziņu

Veicot žurnālistiku, vai nu kā profesionāla rakstura ziņu organizācija vai kā tiešsaistes līdzdalībnieks publiskajā telpā, ir saistīts ar savu morālo kompasu un prasa personisku ētikas un atbildības sajūtu.

Tā kā “ziņas” ir svarīgas, tiem, kas sniedz ziņas, ir jāuzņemas atbildība izteikt savu personīgo sirdsapziņu un ļaut citiem to darīt. Viņiem jābūt gataviem apšaubīt viņu pašu darbu un atšķirt citu darbu, ja viņi to dara taisnīgi un precīzi.

Ziņu organizācijas labi veicina šo neatkarību, mudinot cilvēkus izteikties. Saruna un debates stimulē prātu un balsu intelektuālo daudzveidību, kas ir nepieciešama, lai saprastu un precīzi aptvertu arvien daudzveidīgāku sabiedrību. Daudzveidīga ziņu telpa ir maz, ja šīs dažādās balsis netiek runātas vai dzirdamas.

Tas ir arī pašu interesēs. Darbinieki, kuri tiek aicināti paaugstināt savas rokas, var “glābt bosu no sevis” vai aizsargāt ziņu organizācijas reputāciju, norādot uz kļūdām, atzīmējot svarīgus trūkumus, apšaubot kļūdainus pieņēmumus vai pat atklājot pārkāpumus.

Ētikas izpratne, iespējams, ir vissvarīgākā atsevišķam žurnālistikam vai tiešsaistes atbalstītājam.

Tie, kas ražo “ziņas”, arvien vairāk strādā izolēti no žurnāla kabineta, stāsta skatuves vai mājas biroja. Tās var iesniegt tieši sabiedrībai bez rediģēšanas drošības tīkla, otrā acu skaita vai citu sadarbības. Lai gan publikas saraušana var pavērst un novērš kļūdas vai dezinformāciju, autores reputācija un publiskā dialoga kvalitāte tomēr ir bojāta.

Pilsoņiem ir arī tiesības un pienākumi, kad runa ir par jaunumiem

Vidusmēra cilvēks vairāk nekā jebkad agrāk darbojas kā žurnālists.

Emuāra ieraksta rakstīšana, komentēšana par sociālo mediju vietni, čivināt sūtīšana vai attēla vai ziņas “patiku”, iespējams, ietver žurnālistikas procesa stenogrāfi. Viens nāk par informāciju, izlemj, vai tas ir ticams, vai tas ir ticams, novērtē tā stiprumu un vājās vietas, nosaka, vai tas ir vērtīgs citiem, izlemj, ko ignorēt un ko nodot, izvēlas labāko veidu, kā to dalīties, un pēc tam hits “nosūtīt “Poga.

Lai gan šis process var aizņemt tikai dažus mirkļus, tas būtībā ir tas, ko dara reportieri.

Tomēr divas lietas atdala šo žurnālistikā līdzīgo procesu no gala produkta, kas ir “žurnālistika”. Pirmais ir motīvs un nolūks. Žurnālistikas mērķis ir dot cilvēkiem vajadzīgo informāciju, lai pieņemtu labākus lēmumus par viņu dzīvi un sabiedrību. Otrā atšķirība ir tā, ka žurnālistika ietver apzinātu un sistemātisku verifikācijas disciplīnas pielietošanu, lai radītu “funkcionālu patiesību”, nevis kaut ko, kas ir tikai interesants vai informatīvs. Tomēr, lai gan process ir kritisks, tas ir gala produkts – “stāsts” – ar kuru galu galā vērtē žurnālistiku.

Šodien, kad pasaule ir aizkustinoša, un visur ir pieejams jebkurš brīdis, tiek veidotas jaunas attiecības starp žurnālistikas piegādātājiem un tiem, kas to patērē.

Jaunais žurnālists vairs nav vārtsargs, kurš nolemj, ko sabiedrībai vajadzētu un nevajadzētu zināt. Tagad persona ir viņa vai viņas cirkulācijas vadītājs un redaktors. Būtu svarīgi, žurnālistiem tagad ir jāpārbauda informācija, kuru patērētājs jau ir vai varētu atrast, un pēc tam palīdzēs viņiem saprast, ko tas nozīmē, un kā viņi to var izmantot.

Tādējādi rakstot Kovachu un Rosenstielu, “jaunā žurnālista / sajūtu veidotāja pirmais uzdevums ir pārbaudīt, kāda informācija ir ticama, un pēc tam pasūtīt to, lai cilvēki varētu to efektīvi uztvert.” Daļa no šīs jaunās žurnālistikas atbildības ir “nodrošināt iedzīvotājiem instrumenti, kas viņiem nepieciešami, lai iegūtu zināšanas par sevi no nediferencēta plūdu vai baumas, propagandas, tenkas, fakti, apgalvojumi un apgalvojumi, ko pašlaik rada sakaru sistēma. “